PasaEGEL — Documentos legales

1. Responsable del tratamiento de datos

PasaEGEL, con presencia en línea a través de pasaegel.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que el usuario proporciona al registrarse y utilizar el Servicio.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, vigentes en México.

2. Datos personales que recopilamos

PasaEGEL puede recopilar los siguientes datos personales:

Datos proporcionados directamente por el usuario:

• Nombre completo.
• Dirección de correo electrónico.
• Contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Institución educativa (opcional).
• Área de estudio o módulo de interés.

Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas dentro de pasaegel.com y tiempo de navegación.
• Resultados y progreso dentro de los simuladores.
• Fecha y hora de acceso.

Datos de pago:

PasaEGEL no almacena directamente datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados por pasarelas de pago seguras de terceros, que cuentan con sus propias políticas de privacidad.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales recabados se utilizan para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario en pasaegel.com.
• Procesar el acceso a los módulos adquiridos.
• Personalizar y mejorar tu experiencia de estudio.
• Registrar tu progreso y resultados en los simuladores.
• Enviar confirmaciones de compra y notificaciones relacionadas con el Servicio.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviarte comunicaciones sobre nuevos módulos, actualizaciones o promociones de PasaEGEL (puedes optar por no recibirlas en cualquier momento).
• Realizar análisis estadísticos agregados y anónimos para mejorar la plataforma.

4. Compartición de datos con terceros

PasaEGEL no vende, renta ni comparte tus datos personales con terceros para fines publicitarios o comerciales propios de dichos terceros.

Tus datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos asisten en la operación de la plataforma (servidores, pasarelas de pago, servicios de correo electrónico), quienes están obligados a tratar tus datos conforme a esta política.
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por autoridades competentes en cumplimiento de la legislación mexicana aplicable.
• Protección de derechos: Cuando sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de PasaEGEL, sus usuarios u otras personas.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

PasaEGEL utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa mientras navegas en la plataforma.
• Recordar tus preferencias de usuario.
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar el Servicio (mediante herramientas de analítica como Google Analytics u similares).

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de algunas funciones de pasaegel.com.

6. Seguridad de los datos

PasaEGEL implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de contraseñas.
• Conexiones seguras mediante HTTPS.
• Acceso restringido a datos personales por parte del personal de PasaEGEL.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. Te recomendamos utilizar contraseñas robustas y no compartir tus credenciales de acceso.

7. Derechos ARCO

Con fundamento en la LFPDPPP, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al tratamiento de tus datos personales.

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud a través de los canales de contacto disponibles en pasaegel.com, indicando:

• Tu nombre completo y correo electrónico registrado.
• El derecho que deseas ejercer.
• Una descripción clara de tu solicitud.

PasaEGEL dará respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a lo establecido por la ley.

8. Retención de datos

Conservaremos tus datos personales mientras tu cuenta se encuentre activa o durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o según lo requiera la legislación aplicable.

Si decides eliminar tu cuenta, tus datos serán eliminados o anonimizados en un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

9. Transferencias internacionales de datos

Es posible que algunos de nuestros proveedores de servicios (como servidores en la nube o herramientas de análisis) procesen datos fuera de México. En tales casos, nos aseguramos de que dichos proveedores ofrezcan niveles de protección adecuados conforme a los estándares internacionales y la normativa mexicana aplicable.

10. Cambios a esta política de privacidad

PasaEGEL podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio relevante será notificado a través de pasaegel.com o mediante correo electrónico al usuario registrado. El uso continuado del Servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Para ejercer tus derechos ARCO, presentar dudas o quejas relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

• Sitio web: pasaegel.com
• Correo electrónico: hola@pasaegel.com

También puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) si consideras que tus derechos han sido vulnerados: inai.org.mx